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    客戶服務體系

    大連依利特分析儀器有限公司對客戶服務支持十分重視发乐发彩票官网,一直以來遵循“以客戶為中心”的服務理念。為保證用戶獲得最有效发乐发彩票官网、最及時的服務以及最全面的技術支持发乐发彩票官网,2010年6月成立客戶服務中心,并經過不斷發展建立了全方位发乐发彩票官网、系統化的客戶服務體系,包括客戶服務中心和分析測試中心??蛻舴罩行臑槟峁┊a品安裝、產品操作指導发乐发彩票官网、培訓、維修以及維護等服務发乐发彩票官网,分析測試中心為用戶提供解決方案和檢測方法。長期以來,我們的售后服務團隊已遍布各地,形成了完善发乐发彩票官网、優質、專業发乐发彩票官网、及時的網絡化服務體系。



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    客戶服務中心——擁有資深隊伍,憑借強大技術后盾,解決用戶的所有技術問題。
    電話呼叫平臺:目前已開通400-66-35483客服電話,7×24小時受理客戶問題,為客戶提供全方位的技術咨詢和報修服務发乐发彩票官网。同時,支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務方式。
    安裝維修平臺:采用固定網點結合流動的服務方式,在北京、上海、南京、廣州、西安、成都发乐发彩票官网发乐发彩票官网、武漢、長沙发乐发彩票官网、濟南等辦事處均設有專職售后工程師发乐发彩票官网,為用戶提供安裝及維修服務发乐发彩票官网。
    分析測試中心——依托專業人才发乐发彩票官网,打造優秀應用開發團隊,為您提供先進的解決方案。
    服務承諾
    安裝調試——提前與用戶確認安裝條件,并根據用戶要求的時間和地點為用戶免費的安裝調試服務。
    儀器維修——保證在接到用戶技術咨詢及報修請求后,24小時內響應,如電話不能解決需進行現場維修的发乐发彩票官网,我們承諾盡快派人到達現場,并在最短時間內排除故障。如用戶因工作急需,經公司授權技術人員確認后,可為客戶提供周轉儀器。更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取发乐发彩票官网。
    培訓承諾
    現場培訓——公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時,對用戶操作人員提供免費現場培訓服務,使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養。
    售后培訓——公司每年開設三期培訓班,負責用戶技術人員培訓并提供培訓資料,培訓時間為一周,培訓地點設在大連市发乐发彩票官网。
    保修承諾
    整機保修期為一年发乐发彩票官网。
    保修期內維修所產生的費用,除了有明確規定不屬于保修范圍以外发乐发彩票官网,其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用,均由我公司承擔发乐发彩票官网。
    其他承諾

    我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足,并提供最優惠價格。
    我們提供終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。
    所有的售后服務发乐发彩票官网,包括安裝、調試及日常的維修,均由公司授權技術人員填寫相應報告,并由用戶方認可后方可生效发乐发彩票官网。



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